國(guó)內(nèi)銷售箱包合格率低遭央視點(diǎn)名，你的箱包質(zhì)量怎么樣？
日前,央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》播出了箱包質(zhì)量調(diào)查專題報(bào)道。報(bào)道顯示,我國(guó)在售箱包質(zhì)量表現(xiàn)堪憂,實(shí)體店不合格率為36%,網(wǎng)店不合格率高達(dá)62%,線上除京東和唯品會(huì)外,被抽檢平臺(tái)箱包不合格率均超過(guò)50%,淘寶、拼多多和國(guó)美在線的抽樣不合格率竟高達(dá)100%! 作為日常用品,箱包的質(zhì)量關(guān)系到每一個(gè)人,過(guò)低的合格率對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益帶來(lái)不小的隱患。當(dāng)然,有了問(wèn)題就需要分析和解決問(wèn)題。箱包合格率低背后的原因究竟是什么? 企業(yè)和消費(fèi)者都不是無(wú)辜的 實(shí)際上,拉桿箱的問(wèn)題一直存在,這是根植于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的問(wèn)題?！ ∠浒a(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力失衡是拉低旅行箱包的主要原因。我國(guó)旅行箱包的生產(chǎn)企業(yè)有上千家,年產(chǎn)值低于2000萬(wàn)元的小型企業(yè)占到了7成以上。小型企業(yè)在生產(chǎn)箱包時(shí)使用的生產(chǎn)原料,如走輪、拉桿兒、拉鏈甚至箱體等全部從外面采購(gòu)。在此過(guò)程中,小企業(yè)為控制成本,往往會(huì)選擇更便宜的走輪、更薄更脆的箱體材料。在有限的生產(chǎn)能力下,小企業(yè)的安裝質(zhì)量、加工工藝等生產(chǎn)工藝也相對(duì)不足且不夠穩(wěn)定。這是導(dǎo)致箱包問(wèn)題頻發(fā)的根本原因?！ ≡诒姸嘞浒奉愔?拉桿箱的品牌紛繁蕪雜,除了新秀麗等國(guó)外的知名品牌,在各大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心的箱包,普遍沒(méi)有知名度、品質(zhì)、口碑很高產(chǎn)品。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不夠清晰,也為更多良莠不齊的產(chǎn)品提供了生存空間?！ ≡谙M(fèi)者層面,拉桿箱等品類的應(yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少,普遍集中于中長(zhǎng)途旅行、搬家等場(chǎng)景。在價(jià)位上,大多數(shù)消費(fèi)者普遍不會(huì)接受動(dòng)輒上千元的箱包,市場(chǎng)對(duì)百元箱包的需求客觀上也是品質(zhì)較低的箱包賴以生存的條件。因?yàn)閮r(jià)格低,在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后,很多消費(fèi)者也不愿犧牲時(shí)間成本去投訴和售后,間接默認(rèn)了企業(yè)以次充好的行為,也就逐漸形成了當(dāng)今的局面?！ ∪绾巫屜浯啻嘧兂上鋱?jiān)強(qiáng) 從央視的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,京東的合格率線上第一且高于線下的表現(xiàn)?；诖?我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)監(jiān)管對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn),有著不可忽視的作用?！ ?jù)了解,此前,京東對(duì)近3個(gè)月的QCR(每百萬(wàn)訂單行質(zhì)量問(wèn)題投訴率)進(jìn)行文本分析,對(duì)自營(yíng)箱包質(zhì)量問(wèn)題的分布進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在箱包質(zhì)量問(wèn)題中,功能箱問(wèn)題突出。在功能箱包中,拉桿箱是主要的問(wèn)題來(lái)源。為此,京東針對(duì)這一問(wèn)題約談了相關(guān)商家,并下達(dá)了平臺(tái)的限時(shí)整改令?！ ≡趯?duì)箱包質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,京東結(jié)合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),就箱包性能方面展開了專項(xiàng)檢測(cè)。檢測(cè)完成后還會(huì)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)不合格商品進(jìn)行復(fù)檢,以監(jiān)督整改效果。這些關(guān)鍵部分的細(xì)化和長(zhǎng)效的產(chǎn)品改善機(jī)制,都是降低拉桿箱不合格率的重要原因?！ ‘?dāng)然,箱包合格率的提升,根本上有賴于市場(chǎng)整體的改變。在產(chǎn)業(yè)鏈上游,需要不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部件的監(jiān)管,設(shè)定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),防止不合規(guī)的部件流入市場(chǎng)。在生產(chǎn)企業(yè)上,要加大監(jiān)管力度,不斷提升中小企業(yè)的工藝水平和生產(chǎn)合格率。對(duì)于電商平臺(tái),作為箱包到達(dá)消費(fèi)者手中的最后一個(gè)把關(guān)人,更應(yīng)該加強(qiáng)檢查,制定嚴(yán)苛的檢查標(biāo)準(zhǔn),不斷提升箱包的合格率。只有多方共同努力,才能最終提升良品率?！ ⌒袠I(yè)需要良幣驅(qū)逐劣幣,需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈工藝水平的提升,需要消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)者品牌意識(shí)逐漸提升。而電商,也需要在摸索中,不斷提升檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法,最大限度地降低不合格率,只有共建共治,才能最終讓消費(fèi)者用上放心的箱包。
